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- 솔루션 제안형 영업에서는 "우리가 고객의 과제를 어떻게 이해하고 있는지, 그것을 시스템으로 어떻게 해결할 수 있는지를 충분히 설득" 할 수 있는 능력이 필요
- 로지컬 커뮤니케이션 : 논리적인 메시지를 전달함으로써 상대방을 설득하고 자신이 생각한 반응을 상대로부터 끌어내는 것
1_과제
2_답변 : 결론 - 근거 - 방법
3_반응파악
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